FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Unsere Heizkörper sind für den Einsatz mit unterschiedlichen Wärmeerzeugern ausgelegt, beispielsweise mit Öl-, Gas-, Holz-, Pellet- und Biomasseheizungen, Wärmepumpen, Elektroheizungen oder Hybridanlagen. Bei der Auswahl des Heizkörpers spielen die Heizleistung des Systems, die Vorlauf- und Rücklauftemperaturen sowie die gewünschte Raumtemperatur eine wichtige Rolle. Siehe dazu: Technische Fragen und Antworten

Wir verkaufen ausschließlich über den dreistufigen Vertriebsweg. BEMM Designheizkörper sind exklusiv im Sanitär-, Fachgroßhandel und Heizungsfachhandwerker erhältlich, dass gewährleistet fachgerechte Beratung, Lieferung und Montage. 

Unser Vertrieb nennt Ihnen einen Händler in ihrer Umgebung. Nutzen Sie dafür unsere Kontaktaufnahme.

Ein Großteil unseres Produktprogrammes im Standardfarbton (SW) ist ab Lager lieferbar. Unsere Farben gemäß Farbpalette und Sonderausführungen haben eine längere Lieferzeit. Für genaue Auskünfte kontaktieren Sie ihren Fachhandwerker oder Großhändler. 

Unsere Heizkörper können Sie „live“ in Showrooms oder in Bad-Ausstellungen des Fachgroßhandels oder des Fachhandwerks sehen. Einen ersten Eindruck bekommen Sie hier.  

BEMM Heizkörper befinden sich in vielen Bad-Ausstellungen, sicher auch in ihrer Nähe. Wir sagen Ihnen, wo Sie sich ihr Wunschmodell anschauen können. Bitte nehmen Sie über die Kontaktaufnahme Kontakt zu unserem Vertrieb auf.

Unser eigener Showroom an unserem Hauptsitz in Emmerke steht nach Terminvereinbarung für Sie zur Verfügung. Buchen Sie gern einen Termin über unseren Showroom-Kalender.

Wer etwas zum Lesen und Blättern sucht und sich von weiteren Bildern inspirieren lassen möchte, kann sich im Download Bereich unsere Prospekte mit vielen Heizkörpern in Bädern und in echten Wohnsituationen anschauen oder downloaden.

Unsere BEMM Heizkörper sind in 48 verschiedenen Farben und weiteren Oberflächen lieferbar. Alle Farben und Oberflächen finden Sie in unserer BEMM Farbpalette, hier als pdf zum Download.

Nutzen Sie unsere Kontaktaufnahme und wählen Ihren Ansprechpartner im Innendienst. Dieser teilt Ihnen gerne mit, ob wir die gewünschten Muster anbieten können und zu welchen Bedingungen.

Für die Reinigung führen wir Heizkörperbürsten im Sortiment, geeignet für alle BEMM Rohrheizkörper und Konvektoren zum Trocken- und Nassputzen mit abnehmbaren Bezügen, waschbar bis 60 Grad Celsius. Genaue Informationen finden Sie hier. 

Geeignete Reinigungsmittel für Lackflächen dürfen nicht abrasiv, stark alkalisch oder sauer sein. Verwenden Sie ein weiches, feuchtes Baumwolltuch.
Unsere Pflegehinweise zu unseren Produkten finden Sie hier.

Gerne hängen Sie ihre vom Duschen oder Baden feuchten Handtücher anschließend über den Badheizkörper. So werden die Handtücher kuschelig warm für den nächsten Gebrauch. Die Funktion ihres Badheizkörpers ist die Handtucherwärmung. Bitte hängen Sie keine tropfnassen oder gar frisch gewaschene nasse Handtücher über ihren Badheizkörper. Ihr Heizkörper ist kein Wäschetrockner. Bei unsachgemäßem Gebrauch kann die Oberfläche Schaden nehmen. Nasse Textilien können auf ihren Heizkörper abfärben und so ebenfalls die Oberfläche beschädigen.

Grundsätzlich gilt für uns als Heizköperhersteller, dass der Kundendienst für Sie als Endnutzer Ihrem Heizungsbauer vorbehalten ist. Wir leisten Kundendienst an die Heizungsbauer, in dem wir mit unserer vollständigen technischen und kaufmännischen Kenntnis unserer Produkte schnellstmöglich per email und telefonisch zur Verfügung stehen. Sollte einmal ein Heizkörper ausgetauscht werden müssen, so liefern wir Ersatz über den Fachgroßhandel.

Hinweis: BEMM vertreibt Produkte ausschließlich über den Fachgroßhandel und das Fachhandwerk. Die nachfolgenden Garantie- und Gewährleistungsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber gewerblichen Vertragspartnern von BEMM. Für Endverbraucher gelten die jeweiligen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer bzw. ausführenden Fachbetrieb.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese finden Sie hier. 

Zusätzlich gelten die Angaben zu Garantie und Gewährleistung aus unseren Allgemeinen Informationen, wie in unseren aktuellen Preislisten abgedruckt.

Garantie / Garantiezusage

Für Produkte, die in der aktuellen BEMM Preisliste aufgeführt sind, geben wir, neben der Gewährleistung in 8.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Garantie gemäß der nachstehenden Zusage:

1. Wir beheben nach Maßgabe der folgenden Regelungen Mängel am Gerät, die nachweislich auf einen Material und/oder Herstellungsfehler beruhen, wenn sie uns unverzüglich nach Feststellung und innerhalb 5 Jahren bei Röhren-, Lamellen-, Kreuzrohr- und Säulenradiatoren, Paneelheizwänden, Paneelkonvektoren und Badheizkörper, die in dieser Preisliste aufgeführt sind bzw. innerhalb 2 Jahren bei Elektro-Badheizkörper und Zubehörteilen (z.B. Elektroheizstäbe, Ventile, Thermostate) nach Lieferung an den jeweiligen gewerblichen Vertragspartner gemeldet werden.
2. Die Garantieleistung erfolgt nach unserer Wahl durch unentgeltliche Instandsetzung des Gerätes oder durch Ersatzlieferung. Soll für einen Heizkörper unter Bezugnahme auf diese Garantie eine Garantieleistung in Anspruch genommen werden, so ist uns dieses schriftlich zu melden, mit genauer Beschreibung des Mangels/Fehlers, des Liefertages und der Anschrift des Einbauortes. Der Kaufbeleg ist kurzfristig nachzureichen. Nach unserer Einschätzung erfolgt telefonische oder schriftliche Vereinbarung des weiteren Vorgehens oder eine Abklärung vor Ort durch unsere Mitarbeiter.
   Ersetzte Heizkörper gehen in unser Eigentum über.
3. Der Garantieanspruch erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe von Personen vorgenommen werden, die hierzu von uns nicht ermächtigt sind, wenn keine originalen Ersatz- und/oder Zubehörteile von BEMM verwendet wurden, oder wenn unsere Heizkörper nicht sachgerecht mit Ventilen, Armaturen oder Zubehörteilen versehen werden und dadurch ein Defekt verursacht wird. Auch entfällt der Garantieanspruch, wenn für den Elektrobetrieb (bivalent oder monovalent) nicht die dafür vorgesehenen und empfohlenen originalen Heizstäbe verwendet werden.
4. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefrist für eingebaute Ersatzteile endet mit der Garantiezeit für den ganzen Heizkörper. Sofern ein Schaden oder Mangel nicht beseitigt werden kann oder die Nachbesserung von uns abgelehnt wird, wird auf Wunsch des jeweiligen Vertragspartners kostenfrei gleichwertiger Ersatz geliefert. Im Falle einer Ersatzlieferung behalten wir uns die Geltendmachung einer angemessenen Nutzungsanrechnung für die bisherige Nutzungszeit vor.
5. Weitergehende oder andere Ansprüche, insbesondere solche auf Ersatz außerhalb des Heizkörpers entstandener Schäden sind - soweit die Haftung nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist - ausgeschlossen.
6. Eine Garantiepflicht wird nicht ausgelöst durch geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit des Heizkörpers unerheblich sind oder durch Schäden aus anormalen Umweltbedingungen oder sachfremden Betriebsbedingungen entstanden sind oder wenn der Heizkörper sonst mit ungeeigneten Stoffen in Berührung gekommen ist.
7. Ebenso kann keine Garantie übernommen werden, wenn die Mängel am Heizkörper auf Transportschäden, die nicht durch uns zu vertreten sind, Fehlgebrauch, mangelnde Pflege oder Nichtbeachtung von Montage- und Bedienungshinweisen, insbesondere der => Pulverbeschichtung zurückzuführen sind.
8. Es besteht kein Garantieanspruch, wenn die Montage nicht durch einen anerkannten Fachbetrieb durchgeführt wurde.

Gewährleistung

Für Produkte, die in der aktuellen Preisliste aufgeführt sind, geben wir Gewährleistung gemäß 8.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Produkte sind generell vor der Montage auf eventuelle Beschädigungen zu überprüfen, damit spätere Austauscharbeiten vermieden werden.
Bei vermeintlichen oder tatsächlichen Rohstoff- oder Herstellungsfehlern, reparieren wir vor Ort oder liefern Ersatz, nach unserer Wahl.

Ersatzlieferungen erfolgen zunächst gegen Berechnung und Zusendung eines Rücklieferscheines für das defekte Produkt. Die Rücknahme erfolgt seitens unseres Spediteurs, nachdem uns schriftlich Abholbereitschaft, Abholanschrift und dortiger Ansprechpartner bekanntgegeben wurden.

Nach Prüfung des defekten Produktes wird bei berechtigter Beanstandung das Produkt zum vollen Warennettowert gutgeschrieben, ohne Abzug von Frachtkosten, bei unberechtigter Beanstandung erfolgt Gutschrift bzw. keine Gutschrift gemäß Absatz „Rückgabewünsche/Rücknahmen“ auf Seite U4. Ohne Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung sind wir innerhalb der Gewährleistungsfrist bereit, für zurückerhaltene Heizkörper mit von uns anerkanntem Rohstoff- oder Herstellungsfehler einen Pauschal-Austauschkosten-Betrag gutzuschreiben, falls der Herstellungsfehler nicht vor dem Einbau festzustellen war, und zwar € 75,00 für Elektroheizstäbe, € 100,00 für Badheizkörper bzw. € 120,00  für Raumheizkörper.
 

Bitte wenden Sie sich bei einer Reklamation dorthin, wo Sie das BEMM Produkt gekauft haben, denn nur dort haben Sie Anspruch auf Gewährleistung. Das ist in der Regel ihr Fachhandwerker. Dieser setzt sich dann üblicherweise zu einer fachlichen Klärung mit uns als Hersteller in Verbindung. 

Die Größe ihres Heizkörpers hängt ab von der benötigten Leistung, die sich aus ihren örtlichen Gegebenheiten und dem verwendeten Heizsystem ergibt.

BEMM Heizkörper können je nach Bauart bei vergleichbaren Formaten sehr unterschiedliche Wärmeleistungen liefern. Generell gilt: Hierzu kann Sie am besten ihr Fachhandwerker vor Ort beraten. Eine erste Vorauswahl können Sie unter unserem Produktfinder Alle Produkte treffen, wenn Sie dort Ihre gewünschte Heizkörpergröße angeben.

Für eine exakte Heizlastberechnung ist der Fachhandwerker oder Fachplaner zuständig und verantwortlich. Die benötigte Leistung (= Heizlast) ergibt sich aus ihren örtlichen Gegebenheiten und dem verwendeten Heizsystem.  

Unterstützend kann unser Heizleistungsrechner verwendet werden.

Nutzen Sie dazu den Produktfinder Badheizkörper und geben die benötigte Wärmeleistung ein. Sie erhalten die Auswahl der Bad-Heizkörper, die diese Leistung erzielen können. Unter Produktfinder Raumheizkörper erhalten Sie dementsprechend unsere Auswahl für Raumheizkörper. Ebenso möglich für unsere Elektroheizkörper im Bereich Produktfinder Elektroheizkörper.

Im Umfeld von hohen Anforderungen zur Steigerung der Gesamteffizienz und dem Abwenden von fossilen Brennstoffen verändern sich die Konzepte von Heizungsanlagen in Neubau und Bestand rasant. Aber was nützt die ökologisch wertvolle Heizungsanlage, wenn die Wärmeverteilung ins Stocken gerät?

Mit der Absenkung der Anlagentemperaturen reduziert sich die Konvektion (Luftbewegung durch/am Heizkörper) u.U. bis zum Stillstand. Wird nun die Luft mit Ventilatoren bewegt, trägt die Luft die Wärme vom Heizkörper in den Raum. Die Wärmeleistung des Heizkörpers kann somit um 30 bis 50 % gegenüber der natürlichen Konvektion erhöht werden. Man kann sagen: Je niedriger die Temperatur, desto größer der prozentuale Effekt der Leistungssteigerung durch Ventilatoren. So lassen sich auf kleinen Flächen an der Wand ohne große Bautiefen der Heizkörper, hohe Heizleistungen in den Raum übertragen. 
Hierfür bietet BEMM die Lösungen:

• Relax Hybrid: Radiator und Gebläse-Wärmetauscher, Heizen und Kühlen mit einem Gerät
• Relax Style: Radiator mit Lüfterunterstützung
• Relax Air: Radiator mit Lüfterunterstützung
• Soul-S Air Mix und Xilo Air Mix: mit Zusatzfunktion (Heizlüfter) für schnelle Wärmeerzeugung

BEMM-Röhrenradiatoren Mera, Vera und Aura können in Heizungsanlagen mit niedrigen Vorlauftemperaturen eingesetzt werden, beispielsweise in Kombination mit Brennwertkesseln, Wärmepumpen oder Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen.

Das Verhältnis von Wärmeleistung und Wasserinhalt ermöglicht einen an die Anforderungen moderner Heizsysteme angepassten Betrieb. Aufgrund ihres im Vergleich zu Flächenheizsystemen geringeren Wasserinhalts können Röhrenradiatoren schneller auf Änderungen des Wärmebedarfs reagieren. Die Regelcharakteristik ist dabei abhängig von der Anlagenkonfiguration, den Regelungskomponenten und den jeweiligen Betriebsbedingungen.

BEMM Heizkörper bieten vielseitige Möglichkeiten für den Austausch bestehender Heizkörper. Das Sortiment umfasst zahlreiche Modelle mit durchdachten Anschlusslösungen und optionalen Sonderanschlüssen, die auf vorhandene Rohranschlüsse abgestimmt werden können. Dadurch lässt sich der Austausch in vielen Fällen ohne Anpassung der bestehenden Rohrleitungen realisieren. Siehe hierzu Produktfinder Austausch-Heizkörper.

Unser Raumteiler Sortiment finden Sie hier.

Einige Bad- und Raumheizkörper-Serien können mit seitlichen Sonderanschlüssen und einem Thermostatkopf in bedienfreundlicher Höhe ausgestattet werden, siehe Bedienkomfort. 

Der Thermostatkopf Pinox ist auf eine komfortable und anwenderfreundliche Bedienung ausgelegt. Das Zwei-Sinne-Prinzip ermöglicht die Orientierung über Seh- und Tastsinn.

Außerdem kann durch den Einsatz eines elektrischen Stellantriebs über einen Raumthermostat der Heizkörper ferngeregelt werden. 

BEMM bietet das umfangreichste Programm von Elektro-Heizkörpern, als steckerfertige EK Varianten oder nach Ihren Bedürfnissen konfigurierbar im Baukastensystem. Allgemein gilt, die meisten Badheizkörper Modelle sind auch in Elektroausführung lieferbar. Für unsere Raumheizkörper gibt es Elektroausführungen für Mera, Plawa und Relax als EK. Eine Übersicht finden Sie hier.

Ausführliche Hinweise zu allen Themen rund um unsere Elektro-Heizkörper finden Sie auch in unserer Bad- und Raumwärmer-Broschüre.

Es gibt 2 Varianten von Elektro-Heizkörpern bei BEMM. 

• Gefüllt mit flüssigem Wärmeträgermedium (a)
• ​Ausgestattet mit einer Elektroheizfolie, die mit einem Heizdraht bestückt ist und ohne Flüssigkeit funktioniert.

Für Elektro-Heizkörper der Bauart (a) bieten wir 2 Ausführungen an:

• EK: Mit einer vorinstallierten Heizstab-Reglerkombination (steckerfertig).
• E: Mit frei wählbaren, auf der Baustelle zu montierenden, Heizstab-Reglerkombination nach dem Baukastenprinzip. Aufgrund der erforderlichen Erfahrung mit dem Umgang mit dem Heizmedium sowie der Auswahl der Heizleistung und der Regelfunktion ist in jedem Fall eine Montage mit vorangehender technischer Beratung durch Ihren Fachhandwerker erforderlich.

EK: Der BEMM Elektro-Komplettheizkörper ist elektrisch komplett vorbereitet und steckerfertig. Das Heizelement ist bereits werksmontiert. Der Heizkörper muss vor Ort nur noch an der Wand befestigt werden. Für eine Vorauswahl in unserem Produktfinder Elektroheizkörper, wählen Sie das Merkmal Elektrokomplett bei der Betriebsart aus.

E: BEMM Elektro-Heizkörper nach dem Baukastenprinzip, das heißt, der Heizkörper ist mit einer Wärmeträgerflüssigkeit gefüllt. Der Heizstab muss separat dazu bestellt werden und kann nach Ihren individuellen Bedürfnissen ausgewählt werden. Für eine Vorauswahl in unserem Produktfinder Elektroheizkörper, wählen Sie das Merkmal Baukastenprinzip bei der Betriebsart aus. 

Ausführliche Hinweise zu allen Themen rund um unsere Elektro-Heizkörper finden Sie auch in unserer Bad- und Raumwärmer-Broschüre.

Die Bedienungsanleitungen finden Sie hier unter der Überschrift Bedienungsanleitungen für Regelungen bei Elektroheizkörpern.

Die Heizkörper-Serien NOW EK bieten in mit der IRSAP NOW-App WiFi Smart-Home-Funktionen und funktionieren mit Alexa & Google Assistant. 

Außerdem sind folgende Elektro-Heizkörper sind für die individuelle, bauseitige Integration in Smart‑Home‑Lösungen sowie für die Einbindung in zentrale Gebäudeleittechnik-Systeme (z. B. KNX, BACnet oder weitere BUS‑Protokolle) vorgesehen: Plawa Glas EK-M, Plawa Purline EK-M, Plawa Softline EK-M, Page EO, Mera EO.

Von bivalentem Betrieb spricht man, wenn ein Heizkörper an den Kreislauf der Zentralheizung mit Warmwassererwärmung angeschlossen ist und zusätzlich die Möglichkeit besteht diesen auch elektrisch zu betreiben. Dazu wird eine andere Anschlusstechnik verwendet und zusätzlich ein Heizstab im Heizkörper montiert.

Es können viele Raum- und Badheizkörper bivalent betrieben werden. Eine erste Auswahl können Sie unter unserem Produktfinder alle Produkte treffen. Wählen Sie dazu das Merkmal bivalent bei der Betriebsart aus.

Alternativ können Sie auch bei jedem Produkt auf der Produktseite in der technischen Daten Tabelle nach dem Merkmal bivalent schauen. 

Ausführliche Hinweise zu allen Themen rund um unsere Elektro-Heizkörper finden Sie auch in unserer Bad- und Raumwärmer-Broschüre.

• Der Heizstab muss für den bivalenten Betrieb geeignet sein.
• Der Heizkörper muss für den bivalenten Betrieb geeignet sein.
• Bei Heizkörpern mit 4 Anschlüssen ist der bivalente Betrieb ohne weitere Vorkehrungen möglich.
• Bei Heizkörpern mit ausschließlichem Mittenanschluss wird das MEP-Ventil benötigt.
• Der Thermostatkopf muss beim elektrischen Heizen geschlossen sein, sonst würde der Heizkreislauf mitgeheizt werden.
   

Ausführliche Hinweise zu allen Themen rund um unsere Elektro-Heizkörper finden Sie auch in unserer Bad- und Raumwärmer-Broschüre.